Questions fréquemment posées

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous écrire à tout moment via notre chat ou notre formulaire de contact. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

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À propos de nous

En général

Toute personne scannant mes bijoux avec son téléphone portable peut-elle voir ma page personnelle ?

Non, vous seul avez accès à votre site – toujours. Votre site est protégé à 100% SSL avec votre compte et votre mot de passe.

Nos produits

Les bijoux IN TATCHES sont-ils étanches ?

Les bijoux IN TATCHES sont étanches. Vous pouvez porter nos bijoux en toute sécurité lorsque vous vous lavez les mains, prenez une douche et nagez – sans endommager vos moments ou vos bijoux. Cependant, lorsqu’il s’agit d’un bracelet en cuir, sachez qu’il s’agit d’une matière naturelle et évitez tout contact prolongé avec l’eau.

Annulation et retours

Puis-je retourner mon bijou IN TATCHES ?

Il n'est malheureusement pas possible de retourner les bijoux. En effet, ils sont programmés en permanence avec une clé d'identification individuelle (générée à partir du nom du client et cryptée cryptographiquement). C'est la seule façon de créer une page correspondante et de l'ouvrir. Ce processus sert à assurer la sécurité de votre propre site et également pour des raisons de RGPD et de sécurité des données. Le processus est décrit par l'article 312g alinéa 2 n° 1 BGB, qui exclut les retours dans de telles individualisations irréversibles.

À propos de nous

Qu’est-ce qui rend IN TATCHES si spécial ?

Nous rapprochons les personnes qui ressentent un lien particulier les unes avec les autres et les aidons à toujours garder avec elles les moments privilégiés qu'elles vivent ensemble comme fondement de leur relation les unes avec les autres. Nos bijoux IN TATCHES NFC ne sont pas seulement un portail vers vos meilleurs moments et souvenirs, mais une promesse de rendre chaque jour spécial. Il ne s’agit pas seulement d’enregistrer le passé, mais de redécouvrir et d’approfondir l’amour chaque jour.

Puis-je posséder plusieurs bijoux IN TATCHES et avoir accès à ma page personnelle sur chacun d’entre eux ?

Oui, vous pouvez posséder plusieurs bijoux et les connecter facilement à votre compte existant. Cela vous permet d'accéder à votre page IN TATCHES depuis n'importe lequel de vos bijoux en utilisant vos informations de connexion personnelles.

Puis-je emporter la page de mon partenaire et de ma famille sur un bijou avec moi ?

Oui, vous pouvez porter plusieurs moments avec des personnes importantes en même temps sur un seul bijou. Cela signifie que vous pouvez combiner des moments de votre relation avec votre partenaire, vos amis et votre famille sur un seul bijou.

Qu'est-ce que le NFC et comment ça marche ?

NFC, abréviation de « Near Field Communication », est une technologie sans fil qui permet la communication entre des appareils sur de courtes distances. Vous pouvez considérer le NFC comme un pont invisible entre deux appareils très proches l'un de l'autre dont sont équipés nos bijoux. puces NFC passives, qui ne nécessitent pas de source d'alimentation externe ; cela signifie qu'elles ne nécessitent pas de charge, de piles ou de batteries rechargeables. De plus, les puces passives n'émettent pas l'énergie dont elles ont besoin à partir du champ électromagnétique. Un appareil compatible NFC (votre téléphone portable) est généré,
dès qu'il se rapproche.

Mon téléphone portable possède-t-il la configuration technique requise pour scanner les bijoux IN TATCHES ?

Tous les téléphones portables fabriqués depuis 2014 et dotés d'une fonction NFC peuvent reconnaître nos bijoux. Il vous suffit d'activer la fonction NFC sur votre téléphone, qui est même activée par défaut sur certains modèles. Grâce à notre guide vous pourrez facilement savoir où se trouve la zone NFC sur votre téléphone pour scanner votre bijou.

Combien de temps puis-je accéder à mon site et y a-t-il des frais supplémentaires ?

Vous avez accès à votre site à tout moment. Lorsque nous avons lancé notre projet IN TATCHES en 2022 (sous la marque Infinity Moments jusqu'en mai 2024), nous nous sommes assurés que le service pourrait être fourni pendant au moins 20 ans. Cela signifie qu’il n’y a jamais de frais supplémentaires !

« Infinity Moments » est-il la même chose que « INTATCHES » ?

Oui, Infinity Moments, connu pour ses bijoux NFC, s'est rebaptisé « IN TATCHES – Every Scan TATCHES Your Soul » en mai 2024. Nous ne nous réinventons pas, mais nous continuons à nous développer avec notre communauté Infinity Moments. IN TATCHES vous emmène dans une époque où vos plus beaux moments dureront pour toujours
vous pouvez vous y accrocher, et bien plus encore. IN TATCHES allie le sens de l'aventure et...
Organisation, romance et technologie.

De quels matériaux sont fabriqués les bijoux IN TATCHES ?

Nos bijoux IN TATCHES sont fabriqués en acier inoxydable 304 L durable et antirouille. L'acier inoxydable utilisé contient 9 % de nickel et est donc résistant à la corrosion (sans rouille). Les personnes souffrant d’une grave allergie au nickel peuvent avoir une réaction allergique à ce produit.

Puis-je combiner différents produits IN TATCHES entre eux ?

Oui, il est possible de combiner différents produits IN TATCHES entre eux. Les produits sont conçus pour se compléter et être utilisés ensemble. Par exemple, vous pouvez créer une page commune IN TATCHES avec un bracelet et un porte-clés.

Que puis-je faire si je perds mon bijou ?

Pour accéder à votre site, la combinaison du scan du bijou et de la saisie de votre mot de passe privé est toujours requise. Si vous enregistrez vos informations de connexion dans votre navigateur, vous serez directement redirigé vers votre site. Si quelqu'un d'autre scanne vos bijoux, il n'y aura PAS accès. Vos photos et souvenirs resteront toujours protégés, même si le bijou est perdu. Lorsque vous passez une nouvelle commande, vous pouvez facilement associer votre compte existant à un nouveau bijou.

Que dois-je faire si mon bijou est endommagé ?

Si l'un des bijoux de votre commande est incorrect, veuillez contacter notre service client. Pour cela, envoyez une photo de votre bijou endommagé à customerservice@intatches.com . Nous discuterons ensemble des prochaines étapes avec vous.

  • Plus de 2 millions
    souvenirs capturés

  • Plus de 40 000 personnes heureuses
    sont associés à IN TATCHES

  • 2021 par un couple en
    L'Allemagne s'est développée