Déclaration de garantie

Conditions de garantie
La garantie n'est accordée qu'aux consommateurs et non aux entreprises, un consommateur étant toute personne physique qui conclut un acte juridique dans un but qui, pour l'essentiel, ne peut être imputé ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante.

Le délai de calcul de la durée de garantie de 24 mois commence à courir à partir de la date d'achat, qui est identique à la date de facturation. Si des défauts apparaissent sur nos produits pendant cette période, nous vous accordons, en tant que garant, l'une des prestations suivantes, à notre choix, dans le cadre de la garantie :
-réparation gratuite de la marchandise ou
-échange gratuit de la marchandise contre un article équivalent (le cas échéant, également un modèle successeur, si la marchandise d'origine n'est plus disponible).

En cas de garantie, veuillez nous contacter au préalable !

Les droits à la garantie sont exclus en cas de dommages sur la marchandise qui sont survenus
en raison de
- d'une manipulation abusive ou inappropriée de la marchandise, en particulier des dommages causés par la casse, les rayures et le verre
- influences de l'environnement (humidité, froid ou chaleur extrêmes, surtension, poussière, etc.)
- non-respect d'éventuelles mesures de sécurité
- non-respect du mode d'emploi
- utilisation de la force (par ex. coup, choc, chute)
- tentatives de réparation arbitraires

Pour pouvoir bénéficier de la garantie, il faut que vous nous permettiez de vérifier le cas de garantie en nous envoyant la marchandise. Dans ce cas, il convient de veiller tout particulièrement à ce que la marchandise ne soit pas endommagée pendant le transport grâce à un emballage approprié. Dans l'idéal, envoyez votre bijou Infinity Moments dans son emballage d'origine.
emballage original que nous vous avons remis lors de la commande.
Pour faire une demande de garantie, il vous suffit de nous communiquer le numéro de commande de votre produit.
S'il s'agit d'une demande de garantie justifiée, nous effectuerons la prestation de garantie dans un délai de 10 jours à compter de l'arrivée de la marchandise chez nous.
Les frais d'expédition pour l'envoi de la marchandise chez nous ainsi que pour le renvoi de la marchandise chez vous sont à votre charge dans le cadre de l'exécution de la garantie. Vous supportez le risque de détérioration ou de perte pendant le transport de la marchandise qui vous a été envoyée dans le cadre de l'exécution de la garantie ou que nous vous avons renvoyée.

Remarque :
Vos droits légaux à notre encontre, issus du contrat de vente conclu avec nous, ne sont en aucun cas limités par cette promesse de garantie. En particulier, les droits de garantie légaux éventuellement existants à notre égard ne sont pas affectés par cette promesse de garantie.
Si l'objet acheté est défectueux, vous pouvez donc dans tous les cas vous retourner contre nous dans le cadre de la garantie légale.